En Tin Grace Shop , todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería reconocidas, como DHL, FedEx, Paquete Express, Estafeta, garantizando cobertura nacional y un servicio de logística confiable.

Tarifa y Cobertura

Contamos con envío local y envío foráneo aplicable a toda la República Mexicana, visible en la pantalla de pago de nuestro sitio web oficial. Esta tarifa incluye el manejo, procesamiento y entrega del pedido hasta su destino final.

Tiempos de Entrega

Todos los plazos de entrega se expresan en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

• Cliente recoge:  (Av. Benito Juárez 820, Privadas de Anáhuac, 66059. Gral. Escobedo, N.L.)
  

• Envío Local : 2 a 5 días hábiles

• Envío Foráneo : 3 a 8 días hábiles 
  

Estos tiempos pueden extenderse en situaciones excepcionales y ajenas a nosotros tales como:

• Alta demanda en temporada específica

• Revisión o reemplazo por defecto de fábrica

• Causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, condiciones climatológicas, etc.)

Acerca de Envío Express

El servicio de Envío local tiene un costo de $100 MXN y está sujeto a validación por parte de paquetería. En caso de que, por motivos ajenos a Tin Grace Shop , como zonas extendidas u otros mencionados en el párrafo anterior, no se cumpla el tiempo estimado de entrega, el monto pagado por este servicio de $100 MXN, será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 30 días naturales posterior a finalizar la orden.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas (GMT-6) serán procesados al siguiente día hábil. El tiempo de entrega inicia 24 horas hábiles después del inicio del procesamiento del pedido.

Confirmación y Rastreo

Una vez que completes tu pedido, recibirás de inmediato un correo oficial de confirmación de compra. Podrás encontrarlo en tu bandeja de entrada, correo no deseado o spam. Si no lo has recibido, es posible que el correo electrónico haya sido ingresado incorrectamente al momento de realizar la compra.

Cuando tu pedido concluya el proceso, te enviaremos un nuevo correo con la paquetería asignada y tu número de rastreo. Con esta información podrás dar seguimiento en tiempo real directamente en el sitio web de la paquetería 

Responsabilidad y Custodia

Tin Grace Shop es responsable de la mercancía hasta el momento en que los productos son entregados a la paquetería, en cual cada una se documenta la recepción de la misma por dicha paquetería y es enviada en la dirección proporcionada por el cliente. Una vez confirmada la entrega por parte del servicio de mensajería, la responsabilidad del producto se transfiere al cliente. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños después de la entrega.

Direcciones Incorrectas

Tin Grace Shop no asume responsabilidad por entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o imprecisas proporcionadas al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar y asegurar la exactitud de la información ingresada.

Reposición por incidencias en la entrega

En caso de que un cliente reporte faltantes, alteraciones o cualquier irregularidad en la entrega de su paquete, Tin Grace Shop levantará de inmediato una investigación formal con la empresa de paquetería correspondiente.

Dicha investigación incluye la verificación de pesos, escaneos y reportes oficiales de ruta, y puede tomar un plazo de 2 a 4 semanas dependiendo de los tiempos de respuesta de la mensajería.

Si la resolución emitida por paquetería confirma la incidencia, la única compensación posible será la reposición del pedido original en idénticas condiciones a las adquiridas. Bajo ninguna circunstancia se otorgarán devoluciones en dinero en efectivo, depósitos, transferencias, ni reembolsos a métodos de pago. Al confirmar su compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones y reconoce que la resolución final depende del resultado emitido por paquetería.